Política de Privacidade

Quem é o controlador dos seus dados

A presente Política de Privacidade é mantida pela marca Astroon, operada pela pessoa jurídica Progestiona, inscrita no CNPJ sob nº 10.894.468/0002-01, na condição de controladora dos dados pessoais tratados a partir do site astroon.com.br e de seus canais oficiais de atendimento.

Para qualquer solicitação relativa à LGPD, o canal oficial é o e-mail contato@astroon.com.br.

Quais dados coletamos

Coletamos apenas o mínimo necessário para atender você e prestar nossos serviços. Os dados são agrupados em três categorias:

2.1 Dados que você nos fornece

Quando entra em contato por formulário, WhatsApp, e-mail ou pelo chatbot do site, coletamos informações como:

• Nome completo ou nome da empresa
• E-mail e/ou número de telefone / WhatsApp
• Segmento de atuação, cidade e informações do seu negócio
• Conteúdo das mensagens trocadas com nossa equipe e com o chatbot

2.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente dados técnicos e comportamentais, como:

• Endereço IP e dados aproximados de geolocalização
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas, tempo de permanência e origem do tráfego (ex.: Google, anúncio, link direto)
• Identificadores gerados por cookies e ferramentas de análise

2.3 Dados de clientes e de terceiros

Na prestação de serviços contratados (sites, campanhas, chatbot, CRM), podemos ter acesso a dados pessoais de terceiros armazenados nos sistemas dos nossos clientes (por exemplo: leads e contatos de uma construtora ou clínica). Nessas situações, o cliente atua como controlador e a Astroon atua como operadora, tratando os dados exclusivamente conforme as instruções contratuais e a LGPD.

Para que usamos seus dados

Tratamos seus dados pessoais apenas com finalidades específicas e legítimas:

• Responder seu contato e enviar propostas comerciais solicitadas
• Prestar os serviços contratados (desenvolvimento de site, SEO, Google Ads, chatbot, CRM)
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contratuais e regulatórias
• Medir desempenho do site, das campanhas e melhorar a experiência do usuário
• Prevenir fraudes, abusos e proteger a segurança dos nossos serviços
• Comunicação com clientes sobre novidades, conteúdos e ofertas, quando houver base legal ou consentimento

Bases legais utilizadas

Todo tratamento de dados pessoais é fundamentado em uma das hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento — quando você preenche um formulário, aceita cookies não essenciais ou inicia uma conversa no chatbot
• Execução de contrato — para clientes ativos, a fim de viabilizar a entrega do serviço contratado
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — emissão de notas fiscais, por exemplo
• Legítimo interesse — para analytics, prevenção a fraudes e comunicação comercial proporcional com quem já é nosso cliente

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias similares para fazer o site funcionar corretamente, entender como você navega e otimizar nossas campanhas. Dividimos em três categorias:

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de partes do site.

Com quem compartilhamos dados

A Astroon não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros e fornecedores estritamente necessários para prestar nossos serviços, sempre sob contrato e nos limites da LGPD. Os principais tipos de parceiros são:

• Provedores de infraestrutura em nuvem e hospedagem
• Ferramentas de analytics e publicidade digital (ex.: Google, Meta)
• Provedores do chatbot com IA e da plataforma de CRM
• Serviços de comunicação (WhatsApp, e-mail)
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Alguns desses parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção dos seus dados.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades informadas. Como referência:

• Dados de contato de interessados (leads): até 24 meses após o último contato
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato
• Dados fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação (em regra, até 5 anos)
• Dados de navegação e analytics: conforme política das ferramentas utilizadas (em geral, até 14 meses)

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos, que podem ser exercidos gratuitamente a qualquer momento:

• Confirmação de que tratamos seus dados
• Acesso aos dados pessoais que mantemos
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor, conforme regulamentação
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
• Informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento quando realizado em desacordo com a lei

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para contato@astroon.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação de Titular". Responderemos em até 15 dias corridos.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em todas as páginas
• Controle de acesso por permissões mínimas (princípio do menor privilégio)
• Backup regular dos sistemas críticos
• Monitoramento e registros de auditoria

Ainda assim, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

Dados de crianças e adolescentes

Nossos serviços são dirigidos a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso isso ocorra, os dados serão eliminados assim que identificarmos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, por motivos legais, operacionais ou de melhoria. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo. Se houver alterações relevantes, destacaremos a mudança no site.

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